Товар добавлен в СРАВНЕНИЕ

Интернет-магазин

РемонтСибирь.рф

керамической плитки, сантехники и напольных покрытий

Гарантия, обмен и возврат товара

Обмен и возврат товаров

Несколько рекомендаций о том, как правильно принять товар. На что обратить внимание при приемке товара?

1.    Необходимо внешне осмотреть товара на наличие царапин, вмятин, повреждений упаковки товара, осмотреть товар на целостность содержимого.

2.    Вы осмотрели внешне товар, и он не имеет никаких внешних повреждений. Тогда смело можете подписывать документы экспедитору и забирать товар.

3.    Большая просьба, не следует принимать товар, который имеет следующие дефекты: имеет царапины, вмятины – то есть поврежден, или неисправен, или испорчен.

Если доставку осуществлял не курьер интернет магазина www.РемонтСибирь.рф (ООО «Строй-Сити НСК»), а независимая транспортная компания, то пожалуйста сделайте обязательно подробные фотографии (повреждения, дефекта, поломки) и отправьте вместе с заполненным БЛАНКОМ  нам по электронной почте на адрес rem.sibir@yandex.ru

В течение 10 (десяти) дней ваше заявление будет рассмотрено. По тем контактным данным которые вы оставите, вы будете проинформированы о порядке, сроке возврата или обмене товара.

Товары хорошего качества (надлежащего), но вы хотите их вернуть или обменять.

Вы приобрели товары, и по какой либо причине хотите их вернуть

Если вдруг товар, который вы приобрели, Вам не понравился, например не подошел по размеру, цвету или характеристикам. Возможно, вы просто передумали приобретать данный товар, а товар уже оплачен и находится у Вас на объекте. Покупатель может отказаться от товара на основании п.4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Срок, в который покупатель может произвести обмен или вернуть товар составляет 7 (семь) календарных дней. Возврат товара хорошего качества, то есть надлежащего качества, в следующих случаях возможен, если:

·         Товар, который приобрели, не использовался;

·         Сохранен товарный вид товара;

·         Сохранена упаковка и комплектность товара.

Для обмена или возврата товара Вам необходимо БЛАНК заполнить, который имеется на нашем сайте и отправить нам по электронной почте на адрес REM.SIBIR@YANDEX.RU, или оформить в салон магазине на Толмачевском шоссе 2Б, ТЦ УЮТ (вывеска Идеи для вашего дома).

Вернуть товар вы можете по адресу г. Новосибирск ул. Толмачевская 21а 2 этаж (вывеска Идеи для вашего дома) с 09.00 до 18:00 каждый будний день. Доставка товара до пункта возврата проводится силами Покупателя. Если у вас нет возможности привести товар в салон магазин, мы можем забрать товар сами – это будет платная услуга. 
Срок возврата оплаты за товар, а так же обмен товара производятся в срок от 1 (одного) до 10 (десяти) календарных дней. 
Товар был отправлен Вам в другой регион или другой город?! Вы так же можете отправить его в наш адрес любой транспортной компанией в г. Новосибирска. В этом случае, транспортные затраты по доставке товара до г. Новосибирска оплачивает сам Покупатель.

Очень важно: возврату  и обмену не подлежат следующие товары хорошего (надлежащего) качества:

·         мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);

·         сложные технические товары бытового назначения (электробытовые машины, приборы, бытовая радиоэлектронная аппаратура, вычислительная или множительная техника);

·         изготовленные либо доставленные по специальному заказу товары;

·         отпускаемые по метражу товары (покрытия -  линолеум, пленка, ковровые и другие аналогичные товары).


Ремонт товара, обмен или возврат если не соответствует качество товара

Может такое случиться, все мы люди и от этого никто не застрахован. Вам доставили товар по заказу не комплектный. Что делать??? Необходимо сделать следующее:

1.    На складе или на своем объекте получая товар, обращайте особое внимание на количество упаковок (мест) в вашем заказе, так называемая комплектность заказа товаром.

2.    Вам необходимо так же сверить всю номенклатуру получаемого товара с бухгалтерским документом Реализацией или Товарной накладной, в которой указан весь полный перечень товаров и наименований вашего заказа. Этот перечень должен соответствовать тому количеству, которое вам привезли.

3.    Допустим, вы обнаружили некомплектность вашего заказа, большая просьба, на товарной накладной или на реализации опишите какой некомплект, и уведомите, пожалуйста, об этом экспедитора и менеджера компании по телефону (383)307-77-99. Экспедитор должен поставить свою подпись на накладной что он согласен с некомплектом.

4.    В ближайшие сроки мы разберемся и доукомплектуем ваш заказ.

Обратите пожалуйста Внимание: после того как произошла отгрузка товара Покупателю и внесена оплата товара, какие либо претензии по комплектности заказа или ассортименту или количеству товара не принимаются!

Привезли не соответствующего качества товар Вам на объект

Обратите пожалуйста особое внимание при получении заказа, на количество и качество привезенного Вам товара. Визуально осмотрите товар внешне на повреждение упаковки товара, на наличие царапин, каких либо вмятин, и целостность содержимого.

Если привезенный Вам товар имеет недостатки, вы можете на выбор воспользоваться следующими правами на основании п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

·         соразмерного уменьшения покупной цены;

·         безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

·         возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае если товар серьезно поврежден или устранить дефекты невозможно вы так же можете:

·         отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

·         потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Чтобы решить данный вопрос, вам достаточно заполнить БЛАНК ПРЕТЕНЗИЮ описать недостатки (что сломалось) и отправить его нам по электронной почте на адрес REM.SIBIR@YANDEX.RU, либо оформить в салон магазине по адресу Новосибирск, ул. Толмачевская 21а 2 этаж (Идеи для вашего дома) с 09:00 до 18:00.

В самое ближайшее время, максимум в 10 (десяти) дней ваше заявление будет рассмотрено и мы проинформируем Вас о порядке и сроках ремонта, возврата или обмена товара. Делая вывод из всего вышеперечисленного, вы можете быть уверены в том, что покупая товар через интернет магазин www.РемонтСибирь.рф вы защищены полностью от некачественного / бракованного товара

Гарантия на товар

Срок гарантии на каждый товар утверждается заводом производителем и указан в карточке товара в интернет магазине.

До начала использования товара

Перед тем как начать пользование товаром, рекомендуем всегда ознакомиться с инструкцией по эксплуатации и с рекомендациями производителя по подключению и первому пуску изделия. Проводить установку и подключение товара силами квалифицированных специалистов.

Если товар требуется сборка или монтаж, рекомендуем воспользоваться услугами квалифицированных сервисных центров, которые можно уточнить у менеджера компании.

После начала использования товара

В течение всего гарантийного срока вы можете заменить или вернуть некачественный товар, за исключением технически сложного товара.

Если в течение гарантийного срока в товаре появился недостаток, вы можете обратиться в сервисный центр производителя или заполнить Бланк Претензию с описанием недостатков (поломки) и отправить его нам по электронной почте на адрес Rem.sibir@yandex.ru или оформить в нашем салон магазине по адресу Новосибирск, ул. Толмачевская 21а 2 этаж (Идеи для вашего дома) с 09:00 до 18:00.

В течение 10 (десяти) дней ваше заявление будет рассмотрено, и вас проинформируют о порядке и сроках ремонта, возврата или обмена товара. Если потребуется ремонт товара срок может составить до 45 (сорок пять) дней.

В авторизованном сервисном центре производственный дефект устранят бесплатно и в кратчайшие сроки, а по крупногабаритной технике отправят специалиста на дом.

Какой срок ремонта, замены и возврата денег

Максимальный срок ремонта составляет 45 дней (сорок пять дней).

Так как срок зависит от заявленной неисправности, сложности ремонта и сроков поставки запасных частей, у специалиста при приеме товара нет возможности сообщить точную дату окончания работ. Определить точный срок возможно только после диагностики в сервисном центре производителя.

Максимальный срок замены товара 20 дней (двадцать дней).

В исключительных случаях он может быть продлен до 30 дней (тридцать дней), если у продавца по объективным причинам нет в наличии товара на замену. Мы стараемся поддерживать широкий ассортимент товара и принимать решения о замене силами своих специалистов, поэтому, как правило, срок замены намного меньше.

Максимальный срок возврата денег составляет 10 дней (десять дней).

·         Если вы оплачивали покупку наличными, мы вернем деньги наличными.

·         Если оплачивали картой или через платежную систему – мы вернем деньги на карту, с которой производилась оплата.


Top